Política de Privacidade
Última atualização: fevereiro de 2026
Nextivo (“nós”, “nosso”) opera o aplicativo móvel Nextivo e o site nextivo.app (o “Serviço”). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.
1. Informações que coletamos
Informações da conta
Quando você cria uma conta, coletamos seu endereço de e-mail e nome através do nosso provedor de autenticação (Keycloak). Isso é usado para identificá-lo e gerenciar suas filas.
Informações do dispositivo
Nosso aplicativo móvel gera um identificador de dispositivo aleatório (UUID) armazenado localmente em seu dispositivo. Isso é usado para associar seus tickets ao seu dispositivo para que você possa acompanhar sua posição na fila. Não coletamos identificadores de hardware, IDs de publicidade ou impressões digitais do dispositivo.
Câmera
O aplicativo móvel solicita acesso à câmera exclusivamente para escanear códigos QR para entrar em filas. Os dados da câmera são processados localmente em seu dispositivo e nunca são transmitidos para nossos servidores ou armazenados.
Notificações push
Se você permitir notificações push, armazenamos seu token Firebase Cloud Messaging (FCM) para enviar alertas quando for sua vez na fila. Você pode desativar as notificações a qualquer momento nas configurações do dispositivo.
Dados de uso
Coletamos dados básicos de uso, como horários de entrada na fila, mudanças de status de tickets e tempos de espera. Esses dados são usados para fornecer o serviço e calcular tempos de espera estimados.
Localização
Não coletamos dados precisos de localização. Se recursos baseados em localização forem adicionados no futuro, atualizaremos esta política e solicitaremos seu consentimento explícito.
2. Como usamos suas informações
Usamos as informações que coletamos para:
- Fornecer e manter o serviço de gerenciamento de filas
- Enviar notificações sobre sua posição e status na fila
- Calcular e exibir tempos de espera estimados
- Melhorar o serviço e corrigir problemas
- Comunicar-se com você sobre sua conta ou o serviço
3. Compartilhamento de informações
Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes circunstâncias:
- Com operadores de fila: seu número de ticket e nome opcional são visíveis para o negócio que opera a fila na qual você entrou.
- Provedores de serviços: usamos Firebase (Google) para notificações push e Keycloak para autenticação.
- Requisitos legais: podemos divulgar informações se exigido por lei.
4. Retenção de dados
Os dados de tickets são retidos para operação do serviço e estatísticas históricas. Você pode solicitar a exclusão de sua conta e dados associados entrando em contato conosco.
5. Segurança
Usamos medidas de segurança padrão da indústria, incluindo criptografia HTTPS, autenticação OAuth2 e armazenamento seguro de banco de dados para proteger seus dados.
6. Seus direitos
Você tem o direito de:
- Acessar os dados pessoais que temos sobre você
- Solicitar a correção de dados imprecisos
- Solicitar a exclusão de seus dados
- Retirar o consentimento para notificações push a qualquer momento
7. Privacidade das crianças
Nosso serviço não é direcionado a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças.
8. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política nesta página e atualizando a data de “Última atualização”.
9. Entre em contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco em: